Termini di utilizzo

1. Chi siamo e cosa coprono questi Termini

Siamo Brightside Technologies SA e operiamo come Brightside AI ("Brightside", "noi", "ci" o "nostro"), una società registrata in Svizzera presso Route des Flumeaux 46, 1008 Prilly, Vaud. Il nostro numero di partita IVA è CHE-313.450.443.TVA.

Le presenti Condizioni d'uso (le “Condizioni”) regolano l'accesso e l'utilizzo di:

• il nostro sito web all'indirizzo https://brside.com e qualsiasi altro sito che si collega a questi Termini (il "Sito");
• la piattaforma di sensibilizzazione alla sicurezza Brightside AI, comprese le applicazioni, le integrazioni e le API degli amministratori e dei partecipanti (la "Piattaforma"); E
• eventuali prodotti correlati, supporto e servizi professionali che forniamo,

insieme, i “Servizi”.

La piattaforma aiuta le organizzazioni a formare la propria forza lavoro contro le minacce dell’ingegneria sociale. Fornisce corsi interattivi di sensibilizzazione sulla sicurezza ed esegue attacchi simulati autorizzati, tra cui e-mail di phishing simulate e chiamate vocali simulate che utilizzano linguaggio sintetico, contro il personale dell'organizzazione, quindi riporta i risultati.

Accedendo ai Servizi, creando un Account o consentendo a chiunque di utilizzare i Servizi per tuo conto, accetti i presenti Termini. Se non sei d'accordo, non utilizzare i Servizi.

Puoi contattarci via e-mail all'indirizzo support@brside.com, telefonicamente al numero +41 21 539 1499 o tramite posta all'indirizzo Route des Flumeaux 46, 1008 Prilly, Vaud, Svizzera.

2. Solo per uso aziendale

I Servizi sono forniti solo per uso aziendale. Non vengono offerti ai consumatori e non rendiamo consapevolmente disponibili i Servizi per scopi personali, familiari o domestici.

Devi avere almeno 18 anni per utilizzare i Servizi. Se accetti i presenti Termini per conto di un'organizzazione, dichiari di avere l'autorità per vincolare tale organizzazione e "tu" e "Cliente" si riferiscono a tale organizzazione.

3. Definizioni

"Account" indica la locazione del Cliente sulla Piattaforma, incluso tutti gli accessi dell'Amministratore e del Partecipante sotto di essa.

"Amministratore" indica un individuo autorizzato dal Cliente a configurare la Piattaforma, avviare Simulazioni e visualizzare i report.

“Partner autorizzato” indica un distributore o rivenditore che Brightside ha autorizzato per iscritto a rivendere i Servizi.

“Contenuti del cliente” indica il materiale che il Cliente o i suoi Amministratori caricano, forniscono o configurano nella Piattaforma, inclusi elenchi di target, modelli di posta elettronica, script di chiamata, personaggi, branding e campioni vocali.

“Dati del cliente” indica i dati personali relativi ai Partecipanti che trattiamo per conto del Cliente attraverso la Piattaforma.

"Documentazione" indica la guida per l'utente che rendiamo disponibile per la Piattaforma.

"Partecipante" indica un individuo, in genere un membro della forza lavoro del Cliente, che viene iscritto alla Piattaforma dal Cliente, riceve simulazioni o completa la formazione.

“Ordine del partner” indica il contratto tra il Cliente e un Partner autorizzato in base al quale il Cliente acquista i Servizi.

“Funzione di anteprima” indica una funzionalità che rendiamo disponibile come alfa, beta, anteprima, pilota o altrimenti identificata come non generalmente disponibile.

"Simulazione" indica un esercizio simulato di ingegneria sociale autorizzato eseguito attraverso la Piattaforma contro i Partecipanti, comprese e-mail di phishing simulate, simulazioni vocali ed esercizi combinati.

“Contenuti simulati” indica il contenuto generato o assemblato dalla Piattaforma per l'utilizzo in una Simulazione, inclusi testo generato dall'intelligenza artificiale, personaggi, discorso sintetico e qualsiasi output derivato da un campione vocale.

“Contratto di abbonamento” indica un modulo d'ordine firmato, un preventivo, una dichiarazione di lavoro o altro accordo scritto tra il Cliente e Brightside che copre i Servizi.

“Campione vocale” indica una registrazione audio di una persona identificabile che il Cliente fornisce affinché la Piattaforma possa generare una voce sintetica che somigli a quella persona.

“Simulazione vocale” indica una Simulazione fornita come chiamata telefonica utilizzando una voce sintetica preimpostata o clonata.

4. Rapporto con altri accordi

I presenti Termini si applicano a chiunque utilizzi i Servizi, anche nell'ambito di una prova gratuita o di una prova di concetto.

Laddove esista un Contratto di abbonamento tra te e noi, regola le questioni commerciali: tariffe, durata, numero di posti, livelli di servizio e qualsiasi variazione negoziata. Se un Contratto di abbonamento è in conflitto con i presenti Termini, il Contratto di abbonamento prevale per il Cliente che lo ha firmato.

Se hai acquistato i Servizi tramite un Partner autorizzato, l'Ordine del partner regola le questioni commerciali al posto di un Contratto di abbonamento e i presenti Termini regolano il tuo utilizzo dei Servizi. Un Partner autorizzato non può modificare i presenti Termini né offrire alcuna garanzia, livello di servizio, indennizzo o altro impegno per nostro conto; se lo ha fatto, tale impegno vincola il partner e non noi.

Il nostro trattamento dei dati del cliente è regolato dal nostro Accordo sul trattamento dei dati, che rendiamo disponibile su richiesta e che forma parte dei presenti Termini una volta stipulati. Il nostro trattamento in qualità di titolare del trattamento è descritto nella nostra Informativa sulla privacy.

5. Conti, amministratori e sicurezza

Il Cliente è responsabile di:

• l'accuratezza delle informazioni di registrazione e configurazione;
• mantenere riservate le credenziali e per tutte le attività svolte nel proprio Account;
• gli atti e le omissioni dei suoi Amministratori e Partecipanti; E
• avvisandoci tempestivamente all'indirizzo support@brside.com nel caso in cui venissero scoperti eventuali accessi non autorizzati.

Potremo sospendere un Account o qualsiasi utente laddove riteniamo ragionevolmente che vi sia un rischio per la sicurezza, un uso illegale o una violazione della Sezione 7, 8, 9 o 11. Ove possibile, informeremo prima il Cliente.

6. I Servizi

In base ai presenti Termini, concediamo al Cliente un diritto non esclusivo, non trasferibile, revocabile in conformità con la Sezione 16, di accedere e utilizzare i Servizi durante il periodo di abbonamento, per i propri scopi di sensibilizzazione sulla sicurezza interna.

Le funzionalità della piattaforma variano in base al piano, alla configurazione e alla regione e sono stabilite nel contratto di abbonamento e nella documentazione. Alcune funzionalità dipendono da prerequisiti operativi: ad esempio, le simulazioni vocali richiedono numeri di telefono forniti per la giurisdizione pertinente, che potremmo dover acquistare per persona giuridica e che potrebbero richiedere prima un contratto di abbonamento firmato.

Potremmo modificare, aggiungere o interrompere funzionalità. Laddove una modifica riduca sostanzialmente le funzionalità principali a cui il Cliente si è iscritto, forniremo un ragionevole preavviso.

7. Simulazioni autorizzate - Responsabilità del cliente

Questa Sezione è fondamentale. La Piattaforma genera comunicazioni ingannevoli in base alla progettazione. Può essere rivolto solo a persone che il Cliente ha il diritto di testare.

Il Cliente istruisce e ci autorizza a fornire Simulazioni ai Partecipanti a cui iscrive. Il Cliente dichiara, garantisce e si impegna che, per ogni Simulazione che configura o avvia:

• a. ha il diritto e l'autorità legale di condurre esercizi simulati di ingegneria sociale contro ciascun Partecipante e ciascun Partecipante è un membro della sua forza lavoro o rientra altrimenti nel suo ambito di test legale;
• b. ha stabilito una valida base giuridica per il relativo trattamento dei dati personali e ha fornito ai Partecipanti tutte le informazioni sulla privacy richieste dalla legge applicabile;
• c. ha completato qualsiasi processo di consultazione, notifica, co-determinazione o approvazione richiesto prima di testare o monitorare il personale – anche con comitati aziendali, organi di rappresentanza dei dipendenti o sindacati – in ogni giurisdizione in cui hanno sede i Partecipanti;
• d. gli elenchi di obiettivi, i dettagli di contatto e i numeri di telefono forniti sono accurati e si riferiscono ai Partecipanti che ha diritto di contattare; E
• e. la Simulazione è conforme alla legge applicabile in ciascuna giurisdizione in cui si trova un Partecipante, comprese le leggi sull'occupazione, sulle telecomunicazioni, sulla protezione dei dati e sulla lotta antifrode.

Termini rivolti ai partecipanti. Pubblichiamo Termini di utilizzo per i dipendenti, che spiegano i Servizi ai Partecipanti, compreso l'uso di voci sintetiche e di informazioni tratte da fonti pubbliche. Il Cliente deve rendere tali termini disponibili ai suoi Partecipanti, ad esempio collegandoli dalle proprie pagine di consapevolezza della sicurezza, politica IT o risorse umane, prima dell'esecuzione della prima simulazione.

Il Cliente non deve utilizzare i Servizi per prendere di mira qualsiasi persona al di fuori del suo ambito di test legale, inclusi membri del pubblico, clienti, fornitori o dipendenti di un'altra organizzazione, tranne nel caso in cui tale organizzazione abbia essa stessa autorizzato il test per iscritto e il Cliente ci abbia fornito prova di tale autorizzazione su richiesta.

Non verifichiamo l'autorità del Cliente di testare qualsiasi individuo e non siamo responsabili di determinare se una simulazione è legale in una determinata giurisdizione. Tale determinazione spetta al Cliente.

8. Contenuti generati e simulati dall'intelligenza artificiale; clonazione vocale

La piattaforma crea contenuti simulati, inclusi messaggi, personaggi e discorsi sintetici generati dall'intelligenza artificiale. Laddove il Cliente fornisce un campione vocale, la Piattaforma può generare un discorso che assomiglia a una persona specifica e identificabile.

Garanzia del cliente. Fornendo un campione vocale, una fotografia, un nome o qualsiasi altro materiale che raffigura o identifica una persona e configurando un Contenuto simulato che rappresenta una persona, il Cliente dichiara e garantisce di aver ottenuto tutti i diritti, le autorizzazioni e i consensi necessari per elaborare tale materiale e generare, archiviare e fornire Contenuto simulato da esso derivato, inclusa la persona raffigurata.

Impersonazione di un individuo nominato. Laddove il Contenuto simulato sia progettato per impersonare un individuo specifico e identificabile, ad esempio un dirigente la cui voce è clonata, il Cliente deve possedere il consenso documentato, informato e liberamente fornito di tale individuo prima dell'esecuzione della Simulazione e deve fornircelo su richiesta.

Licenza a noi. Il Cliente ci concede una licenza non esclusiva, mondiale, esente da royalty per ospitare, archiviare, elaborare, adattare e generare Contenuti simulati dai Contenuti del Cliente, esclusivamente nella misura necessaria per fornire e gestire i Servizi per il Cliente.

Limiti d'uso. Il Contenuto simulato viene fornito solo per corsi di formazione e test sulla sicurezza autorizzati. Il Cliente non deve utilizzare Contenuti simulati o qualsiasi risultato dei Servizi:

• impersonare qualsiasi persona al di fuori di una Simulazione autorizzata;
• per ottenere denaro, credenziali o qualsiasi cosa di valore se non come parte di una simulazione autorizzata i cui risultati vengono utilizzati per la formazione;
• molestare, diffamare o discriminare qualsiasi persona;
• produrre rappresentazioni sessuali, violente o altrimenti offensive di qualsiasi persona; O
• in qualsiasi modo vietato dalla legge applicabile.

Natura dell'output. Il contenuto simulato è sintetico. Non rappresenta dichiarazioni, opinioni o comunicazioni reali di alcuna persona a cui assomiglia e potrebbe essere impreciso. Non forniamo alcuna garanzia che il Contenuto simulato sarà indistinguibile dalle comunicazioni autentiche o che qualsiasi Partecipante verrà o meno ingannato da esso.

Trasparenza. Supportiamo gli obblighi di trasparenza del Cliente per i contenuti generati dall'intelligenza artificiale, anche ai sensi della legge UE sull'intelligenza artificiale, ove applicabile. Il Cliente rimane responsabile di fornire qualsiasi divulgazione richiesta in quanto utilizzatore della Simulazione, compreso qualsiasi debriefing post-esercizio.

9. Simulazioni vocali, telefonate e registrazioni

Le simulazioni vocali effettuano chiamate telefoniche ai partecipanti utilizzando sistemi automatizzati e parlato sintetico. Il Cliente riconosce e accetta che:

• a. le chiamate potrebbero provenire da numeri di telefono locali nella regione del Partecipante e potrebbero non identificare Brightside come il chiamante, poiché ciò vanificherebbe l'esercizio;
• b. la Piattaforma può registrare l'audio delle chiamate e generare trascrizioni e analisi automatiche di superamento/non superamento e la registrazione può essere disabilitata nella configurazione dell'Account laddove il Cliente lo richieda;
• c. il Cliente è responsabile di garantire che la registrazione di ciascuna chiamata sia legale nelle giurisdizioni sia del Partecipante che dell'origine della chiamata, incluso l'ottenimento di qualsiasi consenso richiesto dalle leggi sulla registrazione del consenso di tutte le parti, e di configurare la Piattaforma di conseguenza; E
• d. i costi delle chiamate, il comportamento dell'operatore, la disponibilità del numero e la consegna sono soggetti a fornitori di telecomunicazioni di terze parti e non garantiamo che qualsiasi chiamata venga effettuata.

10. Dati dei clienti, privacy, sicurezza e integrazioni

Per i dati del cliente, il cliente agisce in qualità di titolare del trattamento e noi agiamo in qualità di responsabile del trattamento. Elaboriamo i dati del cliente solo sulla base delle istruzioni documentate del cliente, come stabilito nell'accordo sul trattamento dei dati.

Sicurezza. Manteniamo misure tecniche e organizzative adeguate al rischio, progettate per proteggere i dati del cliente da accessi non autorizzati, perdita, alterazione e divulgazione. Questi includono il controllo degli accessi, la crittografia dei dati in transito, la registrazione e la limitazione dell'accesso del personale in base alla necessità di sapere. Esaminiamo periodicamente queste misure e potremmo aggiornarle, a condizione che il livello di protezione non venga sostanzialmente ridotto.

Notifica dell'incidente. Se venissimo a conoscenza di una violazione dei dati personali che interessa i dati del cliente, avviseremo il cliente senza indebito ritardo, forniremo le informazioni ragionevolmente a nostra disposizione e collaboreremo con il cliente per adempiere ai propri obblighi di notifica.

Poiché i dati personali dei Partecipanti vengono elaborati per conto del Cliente, i Partecipanti devono indirizzare le domande sulla privacy e le richieste degli interessati al proprio datore di lavoro, non a noi. Aiuteremo il Cliente a rispondere, come richiesto dall'Accordo sul trattamento dei dati.

Laddove il Cliente collega la Piattaforma a un servizio di terze parti, tra cui Slack, Microsoft Teams, un LMS tramite SCORM, un provider di identità o un sistema informativo delle risorse umane, il Cliente ci autorizza ad accedere e scambiare dati con tale servizio secondo necessità per fornire i Servizi. Il Cliente è responsabile del proprio utilizzo e dei propri accordi con tali servizi di terze parti. Non siamo responsabili per i loro atti, omissioni o disponibilità.

11. Uso accettabile

Il Cliente non deve e non deve permettere a nessuno di:

• a. utilizzare i Servizi se non per corsi di formazione e test autorizzati sulla sensibilizzazione alla sicurezza;
• b. copiare, modificare, tradurre, decompilare, disassemblare o decodificare qualsiasi parte della Piattaforma o tentare di derivarne il codice sorgente, i modelli o i suggerimenti, salvo nella misura in cui tale restrizione sia inapplicabile ai sensi della legge applicabile;
• c. rivendere, concedere in sublicenza, affittare o fornire i Servizi a terzi come ufficio di servizi, salvo in base a un accordo scritto di partner o rivenditore con noi;
• d. utilizzare i Servizi per sviluppare un prodotto concorrente o per confrontarli per la pubblicazione senza il nostro previo consenso scritto;
• e. sondare, scansionare o testare la vulnerabilità dei nostri sistemi o eludere qualsiasi misura tecnica o di sicurezza, tranne che nell'ambito di un programma di test da noi autorizzato per iscritto;
• f. introdurre codice dannoso o utilizzare i Servizi per distribuire malware a qualsiasi persona;
• g. utilizzare mezzi automatizzati per accedere ai Servizi diversi da API documentate o caricare i Servizi in modo irragionevole; O
• h. rimuovere o oscurare qualsiasi avviso di proprietà.

12. Prove, prove di concetto e funzionalità di anteprima

Potremmo rendere i Servizi disponibili tramite una prova gratuita o una prova di concetto, in ogni caso per l'ambito, il numero di posti e il periodo da noi specificati. Le prove e le prove di concetto sono fornite "così come sono" e senza garanzie di alcun tipo e possiamo modificarle o interromperle in qualsiasi momento.

Il periodo di esportazione di 60 giorni di cui alla Sezione 16 si applica alle prove e alle prove di concetto come a qualsiasi altro Account. Laddove il Cliente non si converta in un abbonamento a pagamento, elimineremo la configurazione e i dati di prova alla fine di tale periodo, a meno che un Contratto di abbonamento non disponga diversamente.

Le Funzionalità di anteprima vengono fornite a scopo valutativo, possono essere incomplete o instabili, possono cambiare o essere ritirate senza preavviso e sono escluse da qualsiasi impegno sul livello di servizio. L’utilizzo della Funzionalità di anteprima da parte del Cliente è a proprio rischio. Laddove una Funzionalità di anteprima sia in conflitto con il resto dei presenti Termini, questa Sezione regola tale funzionalità.

13. Commissioni

Laddove si applichi un Contratto di abbonamento, le tariffe, la frequenza di fatturazione, la valuta e i termini di pagamento sono quelli stabiliti nello stesso. Salvo diversa indicazione, le tariffe si intendono al netto dell'IVA e di altre imposte applicabili, che il Cliente è tenuto a pagare. Il ritardo nel pagamento può maturare interessi al tasso consentito dalla legge svizzera e possiamo sospendere i Servizi per mancato pagamento materiale dopo aver dato preavviso e una ragionevole opportunità di rimediare.

Se hai acquistato i Servizi tramite un Partner autorizzato, le tariffe, la frequenza di fatturazione, la valuta e i termini di pagamento sono quelli stabiliti nell'Ordine del partner e sono pagabili a tale Partner autorizzato. In questo caso i Servizi non sono forniti gratuitamente e il paragrafo precedente si applica come se l'Ordine del partner fosse un Contratto di abbonamento, salvo che per il pagamento ci rivolgiamo al Partner autorizzato e non a te. Se un Partner autorizzato non ci paga il tuo abbonamento, non sospenderemo i Servizi senza prima informarti per iscritto e darti una ragionevole opportunità di pagarci direttamente o concordare diversamente il pagamento, e accrediteremo qualsiasi pagamento che ci effettui sul tuo abbonamento.

Se non si applica né un Contratto di abbonamento né un Ordine del partner — ad esempio una prova gratuita, una prova di concetto o il livello gratuito di soli corsi —, i Servizi vengono forniti gratuitamente e possiamo ritirarli in qualsiasi momento.

14. Proprietà intellettuale

Noi e i nostri concessori di licenza possediamo i Servizi, la Piattaforma, la Documentazione, la nostra libreria di corsi, i nostri modelli e tutta la proprietà intellettuale in essi contenuta. Ad eccezione del diritto limitato concesso nella Sezione 6, al Cliente non viene concesso alcun diritto.

Il Cliente mantiene la proprietà dei Contenuti del Cliente. I risultati aggregati, i report e le analisi che generiamo per il Cliente attraverso la Piattaforma sono messi a disposizione del Cliente per uso interno.

Possiamo utilizzare dati anonimi e aggregati derivati ​​dal funzionamento dei Servizi (dati che non identificano il Cliente, alcun Partecipante o alcun individuo) per gestire, proteggere e migliorare i Servizi. Il Cliente ci chiede di effettuare tale anonimizzazione come parte dei Servizi e l'Accordo sul trattamento dei dati registra questa istruzione. Non pubblicheremo dati anonimizzati in una forma che identifichi il Cliente senza il suo consenso.

Feedback. Se il Cliente ci fornisce suggerimenti o feedback, possiamo utilizzarli senza restrizioni o obblighi.

15. Riservatezza

Ciascuna parte può ricevere informazioni non pubbliche dell'altra che sono contrassegnate come riservate o che una persona ragionevole considererebbe riservate. La parte ricevente deve proteggerlo almeno con ragionevole cura, utilizzarlo solo per eseguire operazioni ai sensi dei presenti Termini e divulgarlo solo al personale e ai consulenti che ne hanno bisogno e sono vincolati da obblighi di riservatezza.

Tali obblighi non si applicano alle informazioni che sono o diventano pubbliche senza violazione, erano già legalmente note, sono sviluppate in modo indipendente o sono ricevute legittimamente da terzi. Una parte può divulgare informazioni riservate ove obbligata dalla legge, dando all'altra parte un ragionevole preavviso ove consentito dalla legge.

16. Durata, sospensione e risoluzione

I presenti Termini si applicano dal primo utilizzo dei Servizi fino alla chiusura dell'Account o al termine del periodo di abbonamento.

Ciascuna delle parti può recedere per violazione materiale non sanata 30 giorni dopo la notifica scritta. Possiamo sospendere o interrompere immediatamente l'accesso laddove l'accesso continuato presenti un rischio legale, di sicurezza o di reputazione o laddove sia stata violata la Sezione 7 o la Sezione 8.

Con la risoluzione cessa il diritto del Cliente di utilizzare i Servizi. Renderemo i dati del cliente disponibili per l'esportazione per 60 giorni dopo la risoluzione, dopodiché li elimineremo in conformità con l'accordo sul trattamento dei dati, tranne nei casi in cui dobbiamo conservarli per legge.

Le sezioni 8 (limiti all'uso, garanzie e licenza a noi concessa), 14, 15, 17, 18, 19, 21 e 22 sopravvivono alla risoluzione.

17. Garanzie ed esclusioni di responsabilità

Garantiamo che forniremo i Servizi con ragionevole competenza e cura.

SALVO QUANTO ESPRESSAMENTE INDICATO NEI PRESENTI TERMINI, I SERVIZI SONO FORNITI "COSÌ COME SONO" E "COME DISPONIBILI". NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, DECLINIAMO OGNI ALTRA GARANZIA, ESPLICITA O IMPLICITA, INCLUSA QUALSIASI GARANZIA IMPLICITA DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE O NON VIOLAZIONE.

NON GARANTIAMO CHE I SERVIZI SARANNO ININTERROTTI O PRIVI DI ERRORI, CHE LE SIMULAZIONI SARANNO FORNITE A OGNI PARTECIPANTE O CHE L'UTILIZZO DEI SERVIZI PREVENRÀ QUALSIASI INCIDENTE DI SICUREZZA, COMPROMESSO DEL PHISHING, FRODE O PERDITA. I SERVIZI RIDUCONO IL RISCHIO UMANO; NON LO ELIMINANO.

Il punteggio automatizzato, l'analisi pass/fail e gli indicatori di rischio sono generati in parte dall'intelligenza artificiale e potrebbero essere imprecisi. Il Cliente non deve fare affidamento su di essi come unica base per qualsiasi decisione disciplinare, lavorativa o di altro tipo che incida materialmente su un individuo.

18. Limitazione di responsabilità

NESSUNA PARTE È RESPONSABILE PER DANNI INDIRETTI, ACCIDENTALI, SPECIALI, CONSEQUENZIALI O PUNITIVI, O PER PERDITE DI PROFITTI, PERDITE DI ENTRATE, PERDITE DI DATI O INTERRUZIONE DI ATTIVITÀ, INDIPENDENTEMENTE DALLA TEORIA DI RESPONSABILITÀ E ANCHE SE AVVISATA DELLA POSSIBILITÀ.

LA NOSTRA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA TOTALE DERIVANTE DA O CORRELATA AI PRESENTI TERMINI E AI SERVIZI NON SUPERERÀ LE TARIFFE PAGATE PER I SERVIZI NEI DODICI (12) MESI PRECEDENTI L'EVENTO CHE HA DATO ORIGINE AL RECLAMO. LE TARIFFE PAGATE DAL CLIENTE A UN PARTNER AUTORIZZATO PER I SERVIZI SONO CONSIDERATE TARIFFE PAGATE A QUESTO SCOPO. SE I SERVIZI SONO STATI FORNITI GRATUITAMENTE E IL CLIENTE NON HA PAGATO NÉ NOI NÉ UN PARTNER AUTORIZZATO, LA NOSTRA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA TOTALE NON SUPERERÀ CHF 1,000.

Nulla di quanto contenuto nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità che non può essere esclusa o limitata ai sensi della legge svizzera, inclusa la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, per intento illecito o per negligenza grave.

Le limitazioni di questa Sezione non si applicano agli obblighi del Cliente ai sensi della Sezione 19 o alla violazione da parte del Cliente della Sezione 7, Sezione 8 o Sezione 11.

19. Indennizzo

Il Cliente difenderà, indennizzerà e manterrà indenne Brightside, le sue affiliate e i loro funzionari, dipendenti e agenti da qualsiasi pretesa di terzi e da qualsiasi perdita, danno, responsabilità, multa, transazione o costo legale ragionevole derivante da o relativo a:

• a. la violazione da parte del Cliente della Sezione 7 (Simulazioni autorizzate), inclusa qualsiasi pretesa da parte di un Partecipante o di un ente regolatore secondo cui una Simulazione è stata condotta senza una base giuridica valida o senza la necessaria consultazione dei rappresentanti dei dipendenti;
• b. la violazione da parte del Cliente della Sezione 8, inclusa qualsiasi rivendicazione da parte di una persona la cui voce, immagine, nome o somiglianza è stata utilizzata nei Contenuti simulati senza i diritti, le autorizzazioni o i consensi richiesti;
• c. la violazione da parte del Cliente della Sezione 9(c) relativa alla registrazione delle chiamate; O
• d. i Contenuti del Cliente del Cliente o il suo utilizzo dei Servizi in violazione dei presenti Termini o della legge applicabile.

Informeremo il Cliente del reclamo, gli daremo il controllo della difesa (a meno che non possa risolversi in un modo che ci imponga un obbligo senza il nostro consenso) e forniremo una ragionevole cooperazione a spese del Cliente.

20. Modifiche alle presenti Condizioni

Potremmo aggiornare questi Termini. Pubblicheremo la versione aggiornata con una nuova data "Ultimo aggiornamento" e, laddove una modifica sia materiale, daremo un ragionevole preavviso - tramite e-mail agli amministratori dell'account o tramite avviso nella Piattaforma - prima che abbia effetto. L'uso continuato dei Servizi dopo la data di entrata in vigore costituisce accettazione. Laddove il Cliente abbia un Contratto di abbonamento, le modifiche entreranno in vigore al successivo rinnovo, a meno che la modifica non sia richiesta dalla legge.

21. Legge applicabile e giurisdizione

Le presenti Condizioni e qualsiasi controversia derivante da o in connessione con esse sono regolate dalle leggi sostanziali della Svizzera, escluse le norme sul conflitto di leggi e la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni.

Le parti si sottopongono alla giurisdizione esclusiva dei tribunali ordinari del Canton Vaud, Svizzera, fatto salvo qualsiasi foro competente imperativo.

Prima di iniziare il procedimento, le parti cercheranno in buona fede di risolvere qualsiasi controversia attraverso una discussione tra gli alti rappresentanti per 30 giorni dalla notifica scritta della controversia.

22. Generale

Compito. Il Cliente non può cedere le presenti Condizioni senza il nostro previo consenso scritto, salvo che a un successore della sua attività. Possiamo cedere a un'affiliata o in connessione con una fusione o vendita di beni.

Forza maggiore. Nessuna delle parti è responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo.

Separabilità. Se una disposizione viene ritenuta inapplicabile, verrà modificata nella misura minima necessaria e il resto rimarrà in vigore.

Nessuna rinuncia. La mancata esecuzione di una disposizione non costituisce rinuncia alla stessa.

Intero accordo. I presenti Termini, insieme a qualsiasi Contratto di abbonamento, al Contratto di elaborazione dei dati e alla Politica sulla privacy, costituiscono l'intero accordo tra le parti su questo argomento e sostituiscono le discussioni precedenti.

Avvisi. Le comunicazioni per noi vanno a support@brside.com e a Route des Flumeaux 46, 1008 Prilly, Vaud, Svizzera. Le comunicazioni al Cliente vanno all'indirizzo di contatto registrato dell'Account.

Lingua. I presenti Termini sono redatti in inglese. Qualsiasi traduzione è per comodità e prevale la versione inglese.

23. Contatto

Domande su questi Termini: