Nutzungsbedingungen

1. Wer wir sind und was diese Bedingungen abdecken

Wir sind Brightside Technologies SA und handeln unter dem Namen Brightside AI („Brightside“, „wir“, „uns“ oder „unser“), ein in der Schweiz registriertes Unternehmen mit Sitz in Route des Flumeaux 46, 1008 Prilly, Waadt. Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet CHE-313.450.443.TVA.

Diese Nutzungsbedingungen (die „Bedingungen“) regeln den Zugriff auf und die Nutzung von:

• unsere Website unter https://brside.com und jede andere Website, die auf diese Bedingungen verlinkt (die „Website“);
• die Brightside AI-Sicherheitsbewusstseinsplattform, einschließlich ihrer Administrator- und Teilnehmeranwendungen, Integrationen und APIs (die „Plattform“); Und
• alle damit verbundenen Produkte, Supportleistungen und professionellen Dienstleistungen, die wir anbieten,

zusammen die „Dienste“.

Die Plattform hilft Unternehmen dabei, ihre Mitarbeiter gegen Social-Engineering-Bedrohungen zu schulen. Es bietet interaktive Kurse zum Thema Sicherheitsbewusstsein an und führt autorisierte simulierte Angriffe – einschließlich simulierter Phishing-E-Mails und simulierter Sprachanrufe mit synthetischer Sprache – gegen das eigene Personal der Organisation durch und berichtet dann über die Ergebnisse.

Indem Sie auf die Dienste zugreifen, ein Konto erstellen oder jemandem gestatten, die Dienste in Ihrem Namen zu nutzen, stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, nutzen Sie die Dienste nicht.

Sie erreichen uns per E-Mail unter support@brside.com, telefonisch unter +41 21 539 1499 oder per Post unter Route des Flumeaux 46, 1008 Prilly, Waadt, Schweiz.

2. Nur geschäftliche Nutzung

Die Dienste werden ausschließlich für geschäftliche Zwecke bereitgestellt. Sie werden Verbrauchern nicht angeboten und wir stellen die Dienste nicht wissentlich für persönliche, familiäre oder Haushaltszwecke zur Verfügung.

Um die Dienste nutzen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Wenn Sie diese Bedingungen im Namen einer Organisation akzeptieren, erklären Sie, dass Sie befugt sind, diese Organisation zu binden, und „Sie“ und „Kunde“ beziehen sich auf diese Organisation.

3. Definitionen

"Konto" bezeichnet die Miete des Kunden auf der Plattform, einschließlich aller Administrator- und Teilnehmerzugriffe darunter.

"Administrator" bezeichnet eine Person, die der Kunde autorisiert, die Plattform zu konfigurieren, Simulationen zu starten und Berichte anzuzeigen.

„Autorisierter Partner“ bezeichnet einen Distributor oder Wiederverkäufer, den Brightside schriftlich zum Weiterverkauf der Dienste autorisiert hat.

„Kundeninhalte“ bezeichnet Material, das der Kunde oder seine Administratoren auf der Plattform hochladen, bereitstellen oder konfigurieren, einschließlich Ziellisten, E-Mail-Vorlagen, Anrufskripts, Personas, Branding und Sprachproben.

„Kundendaten“ bezeichnet personenbezogene Daten von Teilnehmern, die wir im Auftrag des Kunden über die Plattform verarbeiten.

"Dokumentation" bezeichnet die Benutzerführung, die wir für die Plattform zur Verfügung stellen.

"Teilnehmer" bezeichnet eine Einzelperson – typischerweise ein Mitglied der Belegschaft des Kunden – die vom Kunden auf der Plattform registriert wird, Simulationen erhält oder eine Schulung abschließt.

„Partnerbestellung“ bezeichnet den Vertrag zwischen dem Kunden und einem autorisierten Partner, nach dem der Kunde die Dienste erwirbt.

„Vorschaufunktion“ bezeichnet eine Funktion, die wir als Alpha-, Beta-, Vorschau- oder Pilotfunktion zur Verfügung stellen oder die auf andere Weise als nicht allgemein verfügbar gekennzeichnet ist.

"Simulation" bezeichnet eine autorisierte simulierte Social-Engineering-Übung, die über die Plattform gegen Teilnehmer durchgeführt wird, einschließlich simulierter Phishing-E-Mails, Sprachsimulationen und kombinierter Übungen.

„Simulierter Inhalt“ bezeichnet von der Plattform generierte oder zusammengestellte Inhalte zur Verwendung in einer Simulation, einschließlich KI-generiertem Text, Personas, synthetischer Sprache und jeglicher Ausgabe, die aus einer Sprachprobe abgeleitet wird.

„Abonnementvertrag“ bezeichnet ein unterzeichnetes Bestellformular, Angebot, eine Leistungsbeschreibung oder eine andere schriftliche Vereinbarung zwischen dem Kunden und Brightside über die Dienstleistungen.

„Sprachprobe“ bezeichnet eine Audioaufnahme einer identifizierbaren Person, die der Kunde bereitstellt, damit die Plattform eine synthetische Stimme erzeugen kann, die dieser Person ähnelt.

„Sprachsimulation“ bezeichnet eine Simulation, die als Telefonanruf mit einer voreingestellten oder geklonten synthetischen Stimme geliefert wird.

4. Verhältnis zu anderen Vereinbarungen

Diese Bedingungen gelten für alle, die die Dienste nutzen, auch im Rahmen einer kostenlosen Testversion oder eines Konzeptnachweises.

Wenn zwischen Ihnen und uns ein Abonnementvertrag besteht, regelt dieser kommerzielle Angelegenheiten – Gebühren, Laufzeit, Anzahl der Sitzplätze, Serviceniveaus und alle ausgehandelten Abweichungen. Sollte ein Abonnementvertrag im Widerspruch zu diesen Bedingungen stehen, hat der Abonnementvertrag für den Kunden, der ihn unterzeichnet hat, Vorrang.

Wenn Sie die Dienste über einen autorisierten Partner erworben haben, regelt die Partnerbestellung die kommerziellen Angelegenheiten anstelle eines Abonnementvertrags, und diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung der Dienste. Ein autorisierter Partner kann diese Bedingungen nicht ändern und in unserem Namen keine Garantie, kein Serviceniveau, keine Freistellung oder sonstige Verpflichtung abgeben; hat er dies dennoch getan, bindet diese Verpflichtung ihn und nicht uns.

Unsere Verarbeitung von Kundendaten unterliegt unserer Datenverarbeitungsvereinbarung, die wir auf Anfrage zur Verfügung stellen und die nach Abschluss Teil dieser Bedingungen ist. Unsere eigene Verarbeitung als Verantwortlicher ist in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.

5. Konten, Administratoren und Sicherheit

Der Kunde ist verantwortlich für:

• die Genauigkeit der Registrierungs- und Konfigurationsinformationen;
• Geheimhaltung der Zugangsdaten und aller Aktivitäten unter seinem Konto;
• die Handlungen und Unterlassungen seiner Administratoren und Teilnehmer; Und
• uns unverzüglich unter support@brside.com zu benachrichtigen, wenn ein unbefugter Zugriff festgestellt wird.

Wir können ein Konto oder jeden Benutzer sperren, wenn wir begründeten Anlass zu der Annahme haben, dass ein Sicherheitsrisiko, eine rechtswidrige Nutzung oder ein Verstoß gegen Abschnitt 7, 8, 9 oder 11 besteht. Sofern möglich, werden wir den Kunden zuerst benachrichtigen.

6. Die Dienste

Vorbehaltlich dieser Bedingungen gewähren wir dem Kunden ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares, gemäß Abschnitt 16 widerrufbares Recht, während der Abonnementlaufzeit auf die Dienste zuzugreifen und diese zu nutzen, und zwar für eigene interne Sicherheitsbewusstseinszwecke.

Die Plattformfunktionen variieren je nach Plan, Konfiguration und Region und sind im Abonnementvertrag und in der Dokumentation festgelegt. Einige Funktionen hängen von betrieblichen Voraussetzungen ab – für Sprachsimulationen sind beispielsweise Telefonnummern erforderlich, die für die entsprechende Gerichtsbarkeit bereitgestellt werden, die wir möglicherweise pro juristischer Person erwerben müssen und für die möglicherweise zunächst ein unterzeichneter Abonnementvertrag erforderlich ist.

Wir können Funktionen ändern, ergänzen oder einstellen. Wenn eine Änderung die Kernfunktionalität, die der Kunde abonniert hat, erheblich beeinträchtigen würde, werden wir dies mit einer angemessenen Frist im Voraus ankündigen.

7. Autorisierte Simulationen – Verantwortlichkeiten des Kunden

Dieser Abschnitt ist von grundlegender Bedeutung. Die Plattform generiert absichtlich irreführende Kommunikation. Sie darf sich nur an Personen richten, zu deren Testung der Kunde berechtigt ist.

Der Kunde weist uns an und ermächtigt uns, Simulationen für die von ihm angemeldeten Teilnehmer durchzuführen. Der Kunde sichert zu, gewährleistet und verpflichtet sich, dass er für jede von ihm konfigurierte oder gestartete Simulation Folgendes tut:

• a. es das Recht und die rechtmäßige Befugnis hat, simulierte Social-Engineering-Übungen gegen jeden Teilnehmer durchzuführen, und jeder Teilnehmer Mitglied seiner Belegschaft ist oder sich anderweitig in seinem rechtmäßigen Testbereich befindet;
• b. es hat eine gültige Rechtsgrundlage für die damit verbundene Verarbeitung personenbezogener Daten geschaffen und den Teilnehmern alle nach geltendem Recht erforderlichen Datenschutzinformationen gegeben;
• c. Es hat alle Konsultations-, Benachrichtigungs-, Mitbestimmungs- oder Genehmigungsprozesse abgeschlossen, die vor der Prüfung oder Überwachung von Personal erforderlich sind – einschließlich mit Betriebsräten, Arbeitnehmervertretungen oder Gewerkschaften – in allen Gerichtsbarkeiten, in denen die Teilnehmer ansässig sind.
• d. Die von ihm bereitgestellten Ziellisten, Kontaktdaten und Telefonnummern sind korrekt und beziehen sich auf die Teilnehmer, zu deren Kontakt er berechtigt ist; Und
• e. Die Simulation entspricht den geltenden Gesetzen in jeder Gerichtsbarkeit, in der sich ein Teilnehmer befindet, einschließlich Arbeits-, Telekommunikations-, Datenschutz- und Betrugsbekämpfungsgesetzen.

Teilnehmerbezogene Bedingungen. Wir veröffentlichen Nutzungsbedingungen für Mitarbeiter, in denen den Teilnehmern die Dienste erläutert werden, einschließlich der Verwendung synthetischer Stimmen und von Informationen aus öffentlichen Quellen. Der Kunde muss diese Bedingungen seinen Teilnehmern zur Verfügung stellen – beispielsweise durch Verlinkung auf seinen eigenen Sicherheitsbewusstseins-, IT- oder HR-Richtlinienseiten –, bevor die erste Simulation ausgeführt wird.

Der Kunde darf dies nicht tun Die Dienste nutzen, um Personen außerhalb des rechtmäßigen Testbereichs anzusprechen, darunter Mitglieder der Öffentlichkeit, Kunden, Lieferanten oder Mitarbeiter einer anderen Organisation, es sei denn, diese Organisation hat die Tests selbst schriftlich genehmigt und der Kunde hat uns auf Anfrage einen Nachweis dieser Genehmigung vorgelegt.

Wir überprüfen nicht die Befugnis des Kunden, eine Person zu testen, und wir sind nicht dafür verantwortlich, festzustellen, ob eine Simulation in einer bestimmten Gerichtsbarkeit rechtmäßig ist. Diese Entscheidung liegt beim Kunden.

8. KI-generierte und simulierte Inhalte; Stimmklonen

Die Plattform erstellt simulierte Inhalte, einschließlich KI-generierter Nachrichten, Personas und synthetischer Sprache. Wenn der Kunde eine Sprachprobe bereitstellt, kann die Plattform Sprache erzeugen, die einer bestimmten, identifizierbaren Person ähnelt.

Kundengarantie. Durch die Bereitstellung einer Sprachprobe, eines Fotos, eines Namens oder eines anderen Materials, das eine Person darstellt oder identifiziert, und durch die Konfiguration von simulierten Inhalten, die eine Person darstellen, erklärt und garantiert der Kunde, dass er alle Rechte, Genehmigungen und Zustimmungen eingeholt hat, die für die Verarbeitung dieses Materials und die Erstellung, Speicherung und Bereitstellung daraus abgeleiteter simulierter Inhalte – einschließlich der abgebildeten Person – erforderlich sind.

Nachahmung einer namentlich genannten Person. Wenn simulierte Inhalte darauf abzielen, sich als eine bestimmte, identifizierbare Person auszugeben – beispielsweise eine Führungskraft, deren Stimme geklont wurde –, muss der Kunde über die dokumentierte, informierte und freiwillig gegebene Einwilligung dieser Person verfügen, bevor die Simulation ausgeführt wird, und sie uns auf Anfrage zur Verfügung stellen.

Lizenz an uns. Der Kunde gewährt uns eine nicht ausschließliche, weltweite, gebührenfreie Lizenz zum Hosten, Speichern, Verarbeiten, Anpassen und Generieren von simulierten Inhalten aus Kundeninhalten, ausschließlich soweit dies für die Bereitstellung und den Betrieb der Dienste für den Kunden erforderlich ist.

Nutzungsbeschränkungen. Simulierte Inhalte werden nur für autorisierte Sicherheitsschulungen und -tests bereitgestellt. Der Kunde darf simulierte Inhalte oder Ergebnisse der Dienste nicht verwenden:

• sich als eine Person außerhalb einer autorisierten Simulation auszugeben;
• um Geld, Zeugnisse oder andere Wertgegenstände zu erhalten, die nicht Teil einer autorisierten Simulation sind, deren Ergebnisse für Schulungen verwendet werden;
• eine Person zu belästigen, zu diffamieren oder zu diskriminieren;
• um sexuelle, gewalttätige oder anderweitig missbräuchliche Darstellungen einer Person zu produzieren; oder
• in irgendeiner Weise, die nach geltendem Recht verboten ist.

Art der Ausgabe. Simulierte Inhalte sind synthetisch. Sie stellen keine echten Aussagen, Meinungen oder Mitteilungen einer Person dar, der sie ähneln, und sie können ungenau sein. Wir geben keine Garantie dafür, dass simulierte Inhalte nicht von echten Mitteilungen zu unterscheiden sind oder dass ein Teilnehmer dadurch getäuscht wird oder nicht.

Transparenz. Wir unterstützen die Transparenzpflichten des Kunden für KI-generierte Inhalte, auch gemäß dem EU-KI-Gesetz, sofern dieses gilt. Der Kunde bleibt dafür verantwortlich, alle von ihm als Betreiber der Simulation verlangten Offenlegungen vorzunehmen, einschließlich etwaiger Nachbesprechungen nach der Übung.

9. Sprachsimulationen, Telefongespräche und Aufzeichnungen

Sprachsimulationen tätigen Telefongespräche mit den Teilnehmern mithilfe automatisierter Systeme und synthetischer Sprache. Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass:

• a. Anrufe können von lokalen Telefonnummern in der Region des Teilnehmers ausgehen und Brightside möglicherweise nicht als Anrufer identifizieren, da dies die Übung zunichte machen würde;
• b. Die Plattform kann Anrufaudio aufzeichnen und Transkripte sowie eine automatische Pass/Fail-Analyse erstellen. Die Aufzeichnung kann in der Kontokonfiguration deaktiviert werden, wenn der Kunde dies wünscht.
• c. Der Kunde ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die Aufzeichnung jedes Anrufs in der Gerichtsbarkeit sowohl des Teilnehmers als auch des Anrufursprungs rechtmäßig ist, einschließlich der Einholung etwaiger Zustimmungen, die gemäß den Gesetzen zur Aufzeichnung der Zustimmung aller Parteien erforderlich sind, und für die entsprechende Konfiguration der Plattform; Und
• d. Anrufgebühren, Betreiberverhalten, Nummernverfügbarkeit und Zustellung unterliegen den Telekommunikationsanbietern von Drittanbietern und wir übernehmen keine Gewähr dafür, dass bei jedem Anruf eine Verbindung hergestellt wird.

10. Kundendaten, Datenschutz, Sicherheit und Integrationen

Für Kundendaten fungiert der Kunde als Verantwortlicher und wir als Auftragsverarbeiter. Wir verarbeiten Kundendaten nur auf Grundlage der dokumentierten Anweisungen des Kunden, wie in der Datenverarbeitungsvereinbarung dargelegt.

Sicherheit. Wir unterhalten dem Risiko angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Kundendaten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Änderung und Offenlegung zu schützen. Dazu gehören die Zugriffskontrolle, die Verschlüsselung von Daten während der Übertragung, die Protokollierung und die Beschränkung des Personalzugriffs auf der Grundlage des „Need-to-know“-Prinzips. Wir überprüfen diese Maßnahmen regelmäßig und können sie aktualisieren, sofern das Schutzniveau nicht wesentlich verringert wird.

Benachrichtigung über Vorfälle. Wenn uns ein Verstoß gegen den Schutz personenbezogener Daten bekannt wird, der Kundendaten betrifft, werden wir den Kunden unverzüglich benachrichtigen, die uns angemessenerweise zur Verfügung stehenden Informationen bereitstellen und mit dem Kunden bei der Erfüllung seiner eigenen Meldepflichten zusammenarbeiten.

Da die personenbezogenen Daten der Teilnehmer im Auftrag des Kunden verarbeitet werden, sollten die Teilnehmer Fragen zum Datenschutz und Anfragen betroffener Personen an ihren Arbeitgeber und nicht an uns richten. Wir unterstützen den Kunden bei der Beantwortung gemäß der Datenverarbeitungsvereinbarung.

Wenn der Kunde die Plattform mit einem Drittanbieterdienst verbindet – einschließlich Slack, Microsoft Teams, einem LMS über SCORM, einem Identitätsanbieter oder einem HR-Informationssystem – ermächtigt uns der Kunde, bei Bedarf auf diesen Dienst zuzugreifen und Daten mit diesem auszutauschen, um die Dienste bereitzustellen. Der Kunde ist für die Nutzung dieser Drittanbieterdienste und seine Vereinbarungen mit diesen verantwortlich. Wir sind nicht verantwortlich für deren Handlungen, Unterlassungen oder Verfügbarkeit.

11. Zulässige Nutzung

Der Kunde darf Folgendes nicht tun und darf es auch niemandem gestatten:

• a. die Dienste nicht für autorisierte Sicherheitsschulungen und -tests nutzen;
• b. Teile der Plattform kopieren, modifizieren, übersetzen, dekompilieren, disassemblieren oder zurückentwickeln oder versuchen, deren Quellcode, Modelle oder Eingabeaufforderungen abzuleiten, es sei denn, diese Einschränkung ist nach geltendem Recht nicht durchsetzbar;
• c. die Dienste weiterzuverkaufen, unterzulizenzieren, zu vermieten oder als Servicebüro einem Dritten zur Verfügung zu stellen, es sei denn, es liegt eine schriftliche Partner- oder Wiederverkäufervereinbarung mit uns vor;
• d. die Dienste ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nutzen, um ein Konkurrenzprodukt zu entwickeln oder es für die Veröffentlichung zu vergleichen;
• e. die Schwachstellen unserer Systeme zu untersuchen, zu scannen oder zu testen oder technische oder Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen, außer im Rahmen eines Testprogramms, das wir schriftlich genehmigt haben;
• f. bösartigen Code einzuführen oder die Dienste zu nutzen, um Malware an andere Personen zu verbreiten;
• g. automatisierte Mittel für den Zugriff auf die Dienste außer über dokumentierte APIs verwenden oder die Dienste unangemessen belasten; oder
• h. Eigentumshinweise entfernen oder unkenntlich machen.

12. Testversionen, Proofs of Concept und Vorschaufunktionen

Wir können die Dienste im Rahmen einer kostenlosen Testversion oder eines Konzeptnachweises zur Verfügung stellen, jeweils für den von uns angegebenen Umfang, die Anzahl der Sitzplätze und den von uns angegebenen Zeitraum. Testversionen und Konzeptnachweise werden „wie besehen“ und ohne Gewährleistung jeglicher Art bereitgestellt und wir können sie jederzeit ändern oder beenden.

Die 60-tägige Exportfrist in Abschnitt 16 gilt für Versuche und Konzeptnachweise wie für jedes andere Konto. Wenn der Kunde nicht zu einem kostenpflichtigen Abonnement wechselt, löschen wir die Testkonfiguration und -daten am Ende dieses Zeitraums, sofern in der Abonnementvereinbarung nichts anderes festgelegt ist.

Vorschaufunktionen werden zur Evaluierung bereitgestellt, können unvollständig oder instabil sein, können ohne vorherige Ankündigung geändert oder zurückgezogen werden und sind von jeglicher Service-Level-Verpflichtung ausgeschlossen. Die Nutzung einer Vorschaufunktion durch den Kunden erfolgt auf eigenes Risiko. Wenn eine Vorschaufunktion im Widerspruch zu den übrigen Bestimmungen dieser Bedingungen steht, regelt dieser Abschnitt diese Funktion.

13. Gebühren

Wenn ein Abonnementvertrag gilt, sind die darin enthaltenen Gebühren, Abrechnungshäufigkeit, Währung und Zahlungsbedingungen festgelegt. Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich die Gebühren zuzüglich Mehrwertsteuer und anderer anfallender Steuern, die der Kunde zahlen muss. Bei verspäteter Zahlung können Zinsen in Höhe des nach schweizerischem Recht zulässigen Satzes anfallen, und wir können die Dienstleistungen wegen erheblicher Nichtzahlung aussetzen, nachdem wir dies benachrichtigt und eine angemessene Gelegenheit zur Behebung gegeben haben.

Wenn Sie die Dienste über einen autorisierten Partner erworben haben, sind Gebühren, Abrechnungshäufigkeit, Währung und Zahlungsbedingungen in der Partnerbestellung festgelegt und an diesen autorisierten Partner zu zahlen. Die Dienste werden in diesem Fall nicht kostenlos bereitgestellt, und der vorstehende Absatz gilt so, als wäre die Partnerbestellung ein Abonnementvertrag, mit der Ausnahme, dass wir uns wegen der Zahlung an den autorisierten Partner und nicht an Sie wenden. Zahlt ein autorisierter Partner uns Ihr Abonnement nicht, werden wir die Dienste nicht aussetzen, ohne Sie zuvor schriftlich zu benachrichtigen und Ihnen eine angemessene Gelegenheit zu geben, uns direkt zu bezahlen oder die Zahlung anderweitig zu regeln; jede Zahlung, die Sie an uns leisten, wird Ihrem Abonnement gutgeschrieben.

Wenn weder ein Abonnementvertrag noch eine Partnerbestellung gilt – beispielsweise bei einer kostenlosen Testversion, einem Konzeptnachweis oder der kostenlosen reinen Kursstufe –, werden die Dienste kostenlos bereitgestellt und wir können sie jederzeit widerrufen.

14. Geistiges Eigentum

Wir und unsere Lizenzgeber sind Eigentümer der Dienste, der Plattform, der Dokumentation, unserer Kursbibliothek, unserer Vorlagen und des gesamten darin enthaltenen geistigen Eigentums. Mit Ausnahme des in Abschnitt 6 gewährten eingeschränkten Rechts werden dem Kunden keine Rechte eingeräumt.

Der Kunde behält das Eigentum an den Kundeninhalten. Aggregierte Ergebnisse, Berichte und Analysen, die wir für den Kunden über die Plattform generieren, werden dem Kunden zur internen Verwendung zur Verfügung gestellt.

Wir können anonymisierte und aggregierte Daten aus dem Betrieb der Dienste verwenden – Daten, die den Kunden, einen Teilnehmer oder eine Einzelperson nicht identifizieren –, um die Dienste zu betreiben, zu sichern und zu verbessern. Der Kunde weist uns an, diese Anonymisierung im Rahmen der Dienstleistungen durchzuführen, und diese Anweisung wird im Datenverarbeitungsvertrag festgehalten. Wir werden keine anonymisierten Daten in einer Form veröffentlichen, die den Kunden ohne seine Zustimmung identifizieren könnte.

Rückmeldung. Soweit der Kunde uns Anregungen oder Rückmeldungen gibt, dürfen wir diese uneingeschränkt und unverbindlich nutzen.

15. Vertraulichkeit

Jede Partei kann nicht öffentliche Informationen der anderen Partei erhalten, die als vertraulich gekennzeichnet sind oder die eine vernünftige Person als vertraulich erachten würde. Die empfangende Partei muss sie mit mindestens angemessener Sorgfalt schützen, sie nur zur Erfüllung dieser Bedingungen verwenden und sie nur an Personal und Berater weitergeben, die sie benötigen und an Vertraulichkeitsverpflichtungen gebunden sind.

Diese Verpflichtungen gelten nicht für Informationen, die ohne Verletzung öffentlich sind oder werden, bereits rechtmäßig bekannt waren, unabhängig entwickelt wurden oder rechtmäßig von einem Dritten erhalten wurden. Eine Partei kann vertrauliche Informationen offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, wobei sie die andere Partei im gesetzlich zulässigen Rahmen mit einer angemessenen Frist benachrichtigen muss.

16. Laufzeit, Aussetzung und Kündigung

Diese Bedingungen gelten von der ersten Nutzung der Dienste bis zur Schließung des Kontos oder bis zum Ende der Abonnementlaufzeit.

Jede Partei kann 30 Tage nach schriftlicher Mitteilung wegen eines wesentlichen Verstoßes kündigen, der nicht behoben werden kann. Wir können den Zugriff sofort aussetzen oder beenden, wenn der weitere Zugriff ein Sicherheits-, Rechts- oder Reputationsrisiko darstellt oder wenn Abschnitt 7 oder Abschnitt 8 verletzt wurde.

Mit der Kündigung endet das Recht des Kunden zur Nutzung der Dienste. Wir stellen Kundendaten 60 Tage nach der Kündigung für den Export zur Verfügung. Danach löschen wir sie gemäß der Datenverarbeitungsvereinbarung, es sei denn, wir sind gesetzlich dazu verpflichtet, sie aufzubewahren.

Die Abschnitte 8 (Nutzungsbeschränkungen, Garantien und die uns gewährte Lizenz), 14, 15, 17, 18, 19, 21 und 22 gelten auch nach der Kündigung.

17. Gewährleistungen und Haftungsausschluss

Wir garantieren, dass wir die Dienste mit angemessener Sachkenntnis und Sorgfalt erbringen.

SOFERN NICHT AUSDRÜCKLICH IN DIESEN BEDINGUNGEN ANGEGEBEN, WERDEN DIE DIENSTE „WIE BESEHEN“ UND „WIE VERFÜGBAR“ BEREITGESTELLT. SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, SCHLIESSEN WIR ALLE ANDEREN AUSDRÜCKLICHEN ODER STILLSCHWEIGENDEN GEWÄHRLEISTUNGEN AUS, EINSCHLIESSLICH JEGLICHER STILLSCHWEIGENDEN GEWÄHRLEISTUNGEN DER MARKTGÄNGIGKEIT, EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK ODER DER NICHTVERLETZUNG.

WIR GEWÄHRLEISTEN NICHT, DASS DIE DIENSTE UNUNTERBROCHEN ODER FEHLERFREI SIND, DASS SIMULATIONEN AN JEDES TEILNEHMER GELIEFERT WERDEN ODER DASS DIE NUTZUNG DER DIENSTLEISTUNGEN SICHERHEITSVORFÄLLE, PHISHING-GEFÄHRDUNGEN, BETRUG ODER VERLUSTE VERHINDERT. DIE DIENSTLEISTUNGEN REDUZIEREN DAS MENSCHLICHE RISIKO; SIE BESEITIGT ES NICHT.

Automatisierte Bewertungen, Pass/Fail-Analysen und Risikoindikatoren werden teilweise durch künstliche Intelligenz generiert und können ungenau sein. Der Kunde darf sich nicht auf sie als alleinige Grundlage für Disziplinar-, Beschäftigungs- oder andere Entscheidungen verlassen, die eine Person wesentlich betreffen.

18. Haftungsbeschränkung

KEINE PARTEIEN HAFTET FÜR INDIREKTE, ZUFÄLLIGE, BESONDERE, FOLGE- ODER STRAFSCHÄDEN ODER FÜR ENTGANGENEN GEWINN, EINNAHMEN, VERLUST VON DATEN ODER GESCHÄFTSUNTERBRECHUNGEN, UNABHÄNGIG VON DER HAFTUNGSTHEORIE UND AUCH WENN SIE ÜBER DIE MÖGLICHKEIT INFORMIERT SIND.

UNSERE GESAMTHAFTUNG AUS ODER IM ZUSAMMENHANG MIT DIESEN BEDINGUNGEN UND DEN DIENSTLEISTUNGEN ÜBERSTEIGT NICHT DIE FÜR DIE DIENSTLEISTUNGEN IN DEN ZWÖLF (12) MONATEN VOR DEM EREIGNIS, DAS DEN ANSPRUCH BEGRÜNDET, GEZAHLTEN GEBÜHREN. GEBÜHREN, DIE DER KUNDE EINEM AUTORISIERTEN PARTNER FÜR DIE DIENSTLEISTUNGEN GEZAHLT HAT, GELTEN FÜR DIESEN ZWECK ALS GEZAHLTE GEBÜHREN. WENN DIE DIENSTLEISTUNGEN KOSTENLOS BEREITGESTELLT WURDEN UND DER KUNDE WEDER UNS NOCH EINEN AUTORISIERTEN PARTNER BEZAHLT HAT, ÜBERSTEIGT UNSERE GESAMTHAFTUNG CHF 1,000 NICHT.

Nichts in diesen Bedingungen schließt die Haftung aus oder beschränkt sie, die nach schweizerischem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann, einschließlich der Haftung für Tod oder Körperverletzung, die durch Fahrlässigkeit, rechtswidrige Absicht oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden.

Die Einschränkungen in diesem Abschnitt gelten nicht für die Verpflichtungen des Kunden gemäß Abschnitt 19 oder für einen Verstoß des Kunden gegen Abschnitt 7, Abschnitt 8 oder Abschnitt 11.

19. Entschädigung

Der Kunde verteidigt, entschädigt und hält Brightside, seine verbundenen Unternehmen und deren Führungskräfte, Mitarbeiter und Vertreter schadlos gegen alle Ansprüche Dritter und alle daraus resultierenden Verluste, Schäden, Haftungen, Bußgelder, Vergleiche oder angemessenen Rechtskosten, die sich aus oder im Zusammenhang mit Folgendem ergeben:

• a. der Verstoß des Kunden gegen Abschnitt 7 (Autorisierte Simulationen), einschließlich aller Ansprüche eines Teilnehmers oder einer Aufsichtsbehörde, dass eine Simulation ohne gültige Rechtsgrundlage oder ohne erforderliche Konsultation der Arbeitnehmervertretung durchgeführt wurde;
• b. der Verstoß des Kunden gegen Abschnitt 8, einschließlich aller Ansprüche einer Person, deren Stimme, Bild, Name oder Abbild in simulierten Inhalten ohne die erforderlichen Rechte, Genehmigungen oder Zustimmungen verwendet wurde;
• c. der Verstoß des Kunden gegen Abschnitt 9(c) in Bezug auf die Anrufaufzeichnung; oder
• d. die Kundeninhalte des Kunden oder seine Nutzung der Dienste unter Verstoß gegen diese Bedingungen oder geltendes Recht.

Wir benachrichtigen den Kunden über den Anspruch, überlassen ihm die Kontrolle über die Verteidigung (mit der Ausnahme, dass die Beilegung ohne unsere Zustimmung nicht in einer Weise erfolgen darf, die uns eine Verpflichtung auferlegt) und leisten auf Kosten des Kunden eine angemessene Zusammenarbeit.

20. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Wir werden die aktualisierte Version mit einem neuen „Letzte Aktualisierung“-Datum veröffentlichen und bei wesentlichen Änderungen eine angemessene Mitteilung machen – per E-Mail an die Kontoadministratoren oder durch Mitteilung auf der Plattform – bevor sie in Kraft tritt. Die fortgesetzte Nutzung der Dienste nach dem Wirksamkeitsdatum stellt eine Annahme dar. Wenn der Kunde einen Abonnementvertrag hat, werden Änderungen bei der nächsten Verlängerung wirksam, es sei denn, die Änderung ist gesetzlich vorgeschrieben.

21. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen und alle daraus oder im Zusammenhang damit entstehenden Streitigkeiten unterliegen dem materiellen Recht der Schweiz, unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf.

Die Parteien unterwerfen sich der ausschließlichen Zuständigkeit der ordentlichen Gerichte des Kantons Waadt, Schweiz, vorbehaltlich eines zwingenden Gerichtsstands.

Bevor das Verfahren eingeleitet wird, werden die Parteien nach Treu und Glauben versuchen, etwaige Streitigkeiten innerhalb von 30 Tagen nach schriftlicher Bekanntgabe der Streitigkeit durch Gespräche zwischen hochrangigen Vertretern beizulegen.

22. Allgemein

Abtretung. Der Kunde darf diese Bedingungen nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung abtreten, außer an einen Rechtsnachfolger seines Unternehmens. Wir können Vermögenswerte an ein verbundenes Unternehmen oder im Zusammenhang mit einer Fusion oder einem Verkauf abtreten.

Höhere Gewalt. Keine der Parteien haftet für Verzögerungen oder Ausfälle, die auf Ereignisse zurückzuführen sind, die außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle liegen.

Salvatorische Klausel. Sollte sich herausstellen, dass eine Bestimmung nicht durchsetzbar ist, wird sie im erforderlichen Mindestmaß abgeändert und die übrigen Bestimmungen bleiben in Kraft.

Kein Verzicht. Die Nichtdurchsetzung einer Bestimmung stellt keinen Verzicht darauf dar.

Gesamte Vereinbarung. Diese Bedingungen stellen zusammen mit etwaigen Abonnementvereinbarungen, der Datenverarbeitungsvereinbarung und der Datenschutzerklärung die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien zu diesem Thema dar und ersetzen vorherige Diskussionen.

Hinweise. Mitteilungen an uns gehen an support@brside.com und an Route des Flumeaux 46, 1008 Prilly, Waadt, Schweiz. Mitteilungen an den Kunden gehen an die registrierte Kontaktadresse des Kontos.

Sprache. Diese Bedingungen werden in englischer Sprache verfasst. Jede Übersetzung dient der Zweckmäßigkeit und es gilt die englische Version.

23. Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen: