Términos de uso

1. Quiénes somos y qué cubren estos Términos

Somos Brightside Technologies SA y operamos como Brightside AI (“Brightside”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”), una empresa registrada en Suiza en Route des Flumeaux 46, 1008 Prilly, Vaud. Nuestro número de IVA es CHE-313.450.443.TVA.

Estos Términos de uso (los “Términos”) rigen el acceso y uso de:

• nuestro sitio web en https://brside.com y cualquier otro sitio que enlace a estos Términos (el "Sitio");
• la plataforma de concientización sobre seguridad Brightside AI, incluidas sus aplicaciones, integraciones y API de administrador y participante (la “Plataforma”); y
• cualquier producto relacionado, soporte y servicios profesionales que brindemos,

en conjunto, los “Servicios”.

La plataforma ayuda a las organizaciones a capacitar a su fuerza laboral contra las amenazas de ingeniería social. Ofrece cursos interactivos de concientización sobre seguridad y ejecuta ataques simulados autorizados (incluidos correos electrónicos de phishing simulados y llamadas de voz simuladas que utilizan discurso sintético) contra el propio personal de la organización y luego informa sobre los resultados.

Al acceder a los Servicios, crear una Cuenta o permitir que cualquier persona utilice los Servicios en su nombre, acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice los Servicios.

Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a support@brside.com, por teléfono al +41 21 539 1499 o por correo postal a Route des Flumeaux 46, 1008 Prilly, Vaud, Suiza.

2. Sólo para uso comercial

Los Servicios se proporcionan únicamente para uso comercial. No se ofrecen a los consumidores y, a sabiendas, no ponemos a disposición los Servicios para fines personales, familiares o domésticos.

Debe tener al menos 18 años para utilizar los Servicios. Si acepta estos Términos en nombre de una organización, declara que tiene autoridad para vincular a esa organización, y "usted" y "Cliente" se refieren a esa organización.

3. Definiciones

"Cuenta" significa la tenencia del Cliente en la Plataforma, incluido todo el acceso de Administrador y Participante bajo ella.

"Administrador" significa una persona a la que el Cliente autoriza para configurar la Plataforma, iniciar Simulaciones y ver informes.

“Socio autorizado” significa un distribuidor o revendedor al que Brightside ha autorizado por escrito para revender los Servicios.

"Contenido del cliente" significa material que el Cliente o sus Administradores cargan, suministran o configuran en la Plataforma, incluidas listas de objetivos, plantillas de correo electrónico, guiones de llamadas, personas, marcas y muestras de voz.

“Datos del cliente” significa datos personales relacionados con los Participantes que procesamos en nombre del Cliente a través de la Plataforma.

"Documentación" significa la guía para el usuario que ponemos a disposición de la Plataforma.

"Partícipe" significa una persona (generalmente un miembro de la fuerza laboral del Cliente) que el Cliente inscribe en la Plataforma, recibe Simulaciones o completa capacitación.

“Pedido de socio” significa el contrato entre el Cliente y un Socio autorizado conforme al cual el Cliente compra los Servicios.

"Función de vista previa" significa una función que ponemos a disposición como alfa, beta, vista previa, piloto o de otro modo identificada como no disponible de forma general.

"Simulación" significa un ejercicio simulado de ingeniería social autorizado realizado a través de la Plataforma contra los Participantes, incluidos correos electrónicos de phishing simulados, simulaciones de voz y ejercicios combinados.

“Contenido simulado” significa contenido generado o ensamblado por la Plataforma para su uso en una Simulación, incluido texto generado por IA, personas, voz sintética y cualquier resultado derivado de una Muestra de Voz.

“Acuerdo de suscripción” significa un formulario de pedido firmado, cotización, declaración de trabajo u otro acuerdo escrito entre el Cliente y Brightside que cubra los Servicios.

“Muestra de voz” significa una grabación de audio de una persona identificable que el Cliente proporciona para que la Plataforma pueda generar una voz sintética que se parezca a esa persona.

“Simulación de voz” significa una Simulación realizada como una llamada telefónica utilizando una voz sintética preestablecida o clonada.

4. Relación con otros acuerdos

Estos Términos se aplican a todos los que utilizan los Servicios, incluso mediante una prueba gratuita o una prueba de concepto.

Cuando existe un Acuerdo de suscripción entre usted y nosotros, éste rige los asuntos comerciales: tarifas, plazos, recuento de puestos, niveles de servicio y cualquier variación negociada. Si un Acuerdo de Suscripción entra en conflicto con estos Términos, el Acuerdo de Suscripción prevalece para el Cliente que lo firmó.

Cuando haya comprado los Servicios a través de un Socio autorizado, el Pedido de socio regirá los asuntos comerciales en lugar de un Acuerdo de suscripción, y estos Términos regirán su uso de los Servicios. Un Socio autorizado no puede modificar estos Términos ni ofrecer ninguna garantía, nivel de servicio, indemnización u otro compromiso en nuestro nombre; si lo ha hecho, dicho compromiso le vincula a él y no a nosotros.

Nuestro procesamiento de Datos del Cliente se rige por nuestro Acuerdo de Procesamiento de Datos, que ponemos a disposición previa solicitud y que forma parte de estos Términos una vez celebrados. Nuestro propio procesamiento como responsable del tratamiento se describe en nuestra Política de Privacidad.

5. Cuentas, Administradores y seguridad

El Cliente es responsable de:

• la exactitud de la información de registro y configuración;
• mantener la confidencialidad de las credenciales y de toda la actividad realizada en su Cuenta;
• los actos y omisiones de sus Administradores y Participantes; y
• notificándonos de inmediato a support@brside.com al descubrir cualquier acceso no autorizado.

Podemos suspender una Cuenta o cualquier usuario cuando creamos razonablemente que existe un riesgo de seguridad, un uso ilegal o una infracción de las Secciones 7, 8, 9 u 11. Cuando sea posible, notificaremos al Cliente primero.

6. Los Servicios

Sujeto a estos Términos, otorgamos al Cliente un derecho no exclusivo e intransferible, revocable de conformidad con la Sección 16, para acceder y utilizar los Servicios durante el período de suscripción, para sus propios fines de concientización sobre la seguridad interna.

Las capacidades de la plataforma varían según el plan, la configuración y la región, y se establecen en el Acuerdo de suscripción y la documentación. Algunas capacidades dependen de requisitos previos operativos; por ejemplo, las simulaciones de voz requieren números de teléfono proporcionados para la jurisdicción correspondiente, que es posible que debamos comprar por entidad legal y que pueden requerir primero un acuerdo de suscripción firmado.

Podemos modificar, agregar o descontinuar funciones. Cuando un cambio reduzca materialmente la funcionalidad principal a la que se suscribió el Cliente, le avisaremos con una antelación razonable.

7. Simulaciones autorizadas: responsabilidades del cliente

Esta Sección es fundamental. La Plataforma genera comunicaciones engañosas por diseño. Sólo podrá estar dirigido a personas a las que el Cliente tenga derecho a realizar la prueba.

El Cliente nos instruye y autoriza a entregar Simulaciones a los Participantes que inscribe. El Cliente declara, garantiza y se compromete a que, por cada Simulación que configure o lance:

• a. tiene el derecho y la autoridad legal para realizar ejercicios simulados de ingeniería social contra cada Participante, y cada Participante es miembro de su fuerza laboral o está de otro modo dentro del alcance legal de las pruebas;
• b. ha establecido una base legal válida para el procesamiento asociado de datos personales y ha brindado a los Participantes cualquier información de privacidad requerida por la ley aplicable;
• c. ha completado cualquier proceso de consulta, notificación, codeterminación o aprobación requerido antes de realizar pruebas o monitorear al personal (incluso con comités de empresa, órganos representativos de los empleados o sindicatos) en cada jurisdicción donde se encuentran los Participantes;
• d. las listas de objetivos, los datos de contacto y los números de teléfono que proporciona son precisos y se relacionan con los Participantes con los que tiene derecho a contactar; y
• e. la Simulación cumple con la ley aplicable en cada jurisdicción donde se encuentra un Participante, incluidas las leyes laborales, de telecomunicaciones, de protección de datos y antifraude.

Términos de cara al participante. Publicamos Términos de uso para empleados, que explican los Servicios a los Participantes, incluido el uso de voces sintéticas y de información extraída de fuentes públicas. El Cliente debe poner esos términos a disposición de sus Participantes (por ejemplo, vinculándolos desde sus propias páginas de políticas de seguridad, TI o recursos humanos) antes de que se ejecute la primera Simulación.

El Cliente no debe utilizar los Servicios para dirigirse a cualquier persona fuera de su alcance legal de pruebas, incluidos miembros del público, clientes, proveedores o empleados de otra organización, excepto cuando esa organización haya autorizado las pruebas por escrito y el Cliente nos haya proporcionado evidencia de esa autorización a pedido.

No verificamos la autoridad del Cliente para realizar pruebas a ningún individuo y no somos responsables de determinar si una Simulación es legal en una jurisdicción determinada. Esa determinación recae en el Cliente.

8. Contenido simulado y generado por IA; clonación de voz

La Plataforma crea contenido simulado, incluidos mensajes, personas y discurso sintético generados por IA. Cuando el Cliente proporciona una Muestra de Voz, la Plataforma puede generar un discurso que se asemeje a una persona específica e identificable.

Garantía del cliente. Al proporcionar una muestra de voz, una fotografía, un nombre o cualquier otro material que represente o identifique a una persona, y al configurar Contenido simulado que represente a una persona, el Cliente declara y garantiza que ha obtenido todos los derechos, permisos y consentimientos necesarios para que podamos procesar ese material y generar, almacenar y entregar Contenido simulado derivado de él, incluso de la persona representada.

Suplantación de persona nombrada. Cuando el Contenido simulado esté diseñado para hacerse pasar por un individuo específico e identificable, como un ejecutivo cuya voz está clonada, el Cliente debe contar con el consentimiento documentado, informado y otorgado libremente de ese individuo antes de que se ejecute la Simulación, y debe proporcionárnoslo cuando lo solicitemos.

Licencia para nosotros. El Cliente nos otorga una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, almacenar, procesar, adaptar y generar Contenido simulado a partir del Contenido del Cliente, únicamente según sea necesario para proporcionar y operar los Servicios para el Cliente.

Límites de uso. El Contenido simulado se proporciona únicamente para capacitación y pruebas de seguridad autorizadas. El Cliente no debe utilizar Contenido simulado ni ningún resultado de los Servicios:

• hacerse pasar por cualquier persona ajena a una Simulación autorizada;
• para obtener dinero, credenciales o cualquier cosa de valor que no sea parte de una Simulación autorizada cuyos resultados se utilicen para capacitación;
• acosar, difamar o discriminar a cualquier persona;
• producir representaciones sexuales, violentas o abusivas de cualquier otra persona; o
• de cualquier manera prohibida por la ley aplicable.

Naturaleza de la salida. El contenido simulado es sintético. No representa declaraciones, opiniones o comunicaciones reales de ninguna persona a la que se parezca y puede ser inexacta. No ofrecemos ninguna garantía de que el Contenido simulado sea indistinguible de las comunicaciones genuinas, o que cualquier Participante sea o no engañado por él.

Transparencia. Respaldamos las obligaciones de transparencia del Cliente para el contenido generado por IA, incluso según la Ley de IA de la UE cuando corresponda. El Cliente sigue siendo responsable de hacer cualquier divulgación que se le requiera como implementador de la Simulación, incluido cualquier informe posterior al ejercicio.

9. Simulaciones de voz, llamadas telefónicas y grabación.

Las simulaciones de voz realizan llamadas telefónicas a los participantes utilizando sistemas automatizados y voz sintética. El Cliente reconoce y acepta que:

• a. las llamadas pueden provenir de números de teléfono locales de la región del Participante y pueden no identificar a Brightside como la persona que llama, porque hacerlo anularía el ejercicio;
• b. la Plataforma puede grabar el audio de las llamadas y generar transcripciones y análisis automáticos de aprobación/rechazo, y la grabación se puede desactivar en la configuración de la Cuenta cuando el Cliente lo requiera;
• c. el Cliente es responsable de garantizar que la grabación de cada llamada sea legal en las jurisdicciones tanto del Participante como del origen de la llamada, incluida la obtención del consentimiento requerido por las leyes de grabación de consentimiento de todas las partes, y de configurar la Plataforma en consecuencia; y
• d. Los cargos de llamadas, el comportamiento del operador, la disponibilidad de números y la entrega están sujetos a proveedores de telecomunicaciones externos, y no garantizamos que se conectará ninguna llamada.

10. Datos del cliente, privacidad, seguridad e integraciones

Para los Datos del Cliente, el Cliente actúa como responsable del tratamiento y nosotros como encargado del tratamiento. Procesamos los Datos del Cliente únicamente siguiendo las instrucciones documentadas del Cliente, tal como se establece en el Acuerdo de Procesamiento de Datos.

Seguridad. Mantenemos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, diseñadas para proteger los Datos del Cliente contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración y la divulgación. Estos incluyen control de acceso, cifrado de datos en tránsito, registro y restricción del acceso del personal según sea necesario. Revisamos estas medidas periódicamente y podemos actualizarlas, siempre que el nivel de protección no se reduzca materialmente.

Notificación de incidentes. Si tenemos conocimiento de una violación de datos personales que afecte los Datos del Cliente, lo notificaremos al Cliente sin demora indebida, le proporcionaremos la información que esté razonablemente disponible para nosotros y cooperaremos con el Cliente para cumplir con sus propias obligaciones de notificación.

Debido a que los datos personales de los Participantes se procesan en nombre del Cliente, los Participantes deben dirigir las preguntas sobre privacidad y las solicitudes de los interesados ​​a su empleador, no a nosotros. Ayudaremos al Cliente a responder, según lo exige el Acuerdo de Procesamiento de Datos.

Cuando el Cliente conecta la Plataforma a un servicio de terceros, incluido Slack, Microsoft Teams, un LMS a través de SCORM, un proveedor de identidad o un sistema de información de recursos humanos, el Cliente nos autoriza a acceder e intercambiar datos con ese servicio según sea necesario para proporcionar los Servicios. El Cliente es responsable de su uso y de sus acuerdos con esos servicios de terceros. No somos responsables de sus actos, omisiones o disponibilidad.

11. Uso aceptable

El Cliente no debe, ni debe permitir que nadie:

• a. utilizar los Servicios para fines distintos a los de capacitación y pruebas autorizadas de concientización sobre seguridad;
• b. copiar, modificar, traducir, descompilar, desensamblar o aplicar ingeniería inversa a cualquier parte de la Plataforma, o intentar derivar su código fuente, modelos o indicaciones, excepto en la medida en que esta restricción no sea aplicable según la ley aplicable;
• c. revender, sublicenciar, alquilar o proporcionar los Servicios a un tercero como una oficina de servicios, excepto bajo un acuerdo escrito de socio o revendedor con nosotros;
• d. utilizar los Servicios para desarrollar un producto de la competencia o compararlos para su publicación sin nuestro consentimiento previo por escrito;
• e. investigar, escanear o probar la vulnerabilidad de nuestros sistemas, o eludir cualquier medida técnica o de seguridad, excepto bajo un programa de prueba que hayamos autorizado por escrito;
• f. introducir código malicioso o utilizar los Servicios para distribuir malware a cualquier persona;
• g. utilizar medios automatizados para acceder a los Servicios que no sean a través de API documentadas, o colocar una carga irrazonable en los Servicios; o
• h. eliminar u ocultar cualquier aviso de propiedad.

12. Pruebas, pruebas de concepto y funciones de vista previa

Podremos poner los Servicios a disposición mediante una prueba gratuita o prueba de concepto, en cada caso para el alcance, número de puestos y período que especifiquemos. Las pruebas y pruebas de concepto se proporcionan "tal cual" y sin garantía de ningún tipo, y podemos modificarlas o finalizarlas en cualquier momento.

El período de exportación de 60 días de la Sección 16 se aplica a las pruebas y pruebas de concepto como a cualquier otra Cuenta. Cuando el Cliente no se convierta a una suscripción paga, eliminaremos la configuración y los datos de prueba al final de ese período, a menos que un Acuerdo de Suscripción indique lo contrario.

Las funciones de vista previa se proporcionan para evaluación, pueden estar incompletas o inestables, pueden cambiar o retirarse sin previo aviso y están excluidas de cualquier compromiso de nivel de servicio. El uso por parte del Cliente de una Función de Vista Previa es bajo su propio riesgo. Cuando una Función de vista previa entre en conflicto con el resto de estos Términos, esta Sección rige esa función.

13. Tarifas

Cuando se aplica un Acuerdo de Suscripción, las tarifas, la frecuencia de facturación, la moneda y las condiciones de pago se establecen en él. A menos que se indique lo contrario, las tarifas no incluyen el IVA ni otros impuestos aplicables, que el Cliente debe pagar. Los pagos atrasados ​​pueden acumular intereses a la tasa permitida por la ley suiza, y podemos suspender los Servicios por falta de pago sustancial después de dar aviso y una oportunidad razonable de subsanación.

Cuando haya comprado los Servicios a través de un Socio autorizado, las tarifas, la frecuencia de facturación, la moneda y las condiciones de pago serán las establecidas en el Pedido de socio y se pagarán a dicho Socio autorizado. En ese caso, los Servicios no se proporcionan sin cargo, y el párrafo anterior se aplica como si el Pedido de socio fuera un Acuerdo de suscripción, salvo que recurrimos al Socio autorizado y no a usted para el pago. Si un Socio autorizado no nos paga su suscripción, no suspenderemos los Servicios sin antes avisarle por escrito y darle una oportunidad razonable de pagarnos directamente o acordar el pago de otro modo, y acreditaremos cualquier pago que nos haga a su suscripción.

Cuando no se aplique ni un Acuerdo de suscripción ni un Pedido de socio —por ejemplo, una prueba gratuita, una prueba de concepto o el nivel gratuito solo de cursos—, los Servicios se proporcionan sin cargo y podemos retirarlos en cualquier momento.

14. Propiedad intelectual

Nosotros y nuestros licenciantes somos propietarios de los Servicios, la Plataforma, la Documentación, nuestra biblioteca de cursos, nuestras plantillas y toda la propiedad intelectual contenida en ellos. Excepto por el derecho limitado otorgado en la Sección 6, no se otorga ningún derecho al Cliente.

El Cliente conserva la propiedad del Contenido del Cliente. Los resultados agregados, informes y análisis que generamos para el Cliente a través de la Plataforma se ponen a disposición del Cliente para su uso interno.

Podemos utilizar datos anónimos y agregados derivados de la operación de los Servicios (datos que no identifican al Cliente, a ningún Participante o a ningún individuo) para operar, proteger y mejorar los Servicios. El Cliente nos indica que llevemos a cabo esa anonimización como parte de los Servicios, y el Acuerdo de Procesamiento de Datos registra esta instrucción. No publicaremos datos anónimos en una forma que identifique al Cliente sin su consentimiento.

Comentario. Si el Cliente nos da sugerencias o comentarios, podemos utilizarlos sin restricción u obligación.

15. Confidencialidad

Cada parte puede recibir información no pública de la otra que esté marcada como confidencial o que una persona razonable entendería como confidencial. La parte receptora debe protegerlo con al menos un cuidado razonable, utilizarlo únicamente para cumplir con estos Términos y divulgarlo únicamente al personal y asesores que lo necesiten y estén sujetos a obligaciones de confidencialidad.

Estas obligaciones no se aplican a la información que es o se vuelve pública sin incumplimiento, que ya era legalmente conocida, que se desarrolló de forma independiente o que se recibió legalmente de un tercero. Una parte puede revelar información confidencial cuando esté legalmente obligada, notificando a la otra parte con una antelación razonable cuando sea legal.

16. Plazo, suspensión y terminación

Estos Términos se aplican desde el primer uso de los Servicios hasta que se cierra la Cuenta o finaliza el plazo de suscripción.

Cualquiera de las partes puede rescindir el contrato por incumplimiento sustancial que permanezca sin subsanar 30 días después de la notificación por escrito. Podemos suspender o cancelar el acceso inmediatamente cuando el acceso continuo presente un riesgo de seguridad, legal o de reputación, o cuando se haya violado la Sección 7 o la Sección 8.

Tras la rescisión, finaliza el derecho del Cliente a utilizar los Servicios. Pondremos los Datos del Cliente a disposición para su exportación durante 60 días después de la terminación, después de lo cual los eliminaremos de acuerdo con el Acuerdo de Procesamiento de Datos, excepto cuando debamos conservarlos por ley.

Las Secciones 8 (límites de uso, garantías y la licencia que se nos otorga), 14, 15, 17, 18, 19, 21 y 22 sobrevivirán a la terminación.

17. Garantías y exenciones de responsabilidad

Garantizamos que proporcionaremos los Servicios con habilidad y cuidado razonables.

SALVO LO EXPRESAMENTE ESTABLECIDO EN ESTOS TÉRMINOS, LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, RENUNCIAMOS A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O NO INFRACCIÓN.

NO GARANTIZAMOS QUE LOS SERVICIOS SERAN ININTERRUMPIDOS O LIBRES DE ERRORES, QUE SE ENTREGARÁN SIMULACIONES A CADA PARTICIPANTE O QUE EL USO DE LOS SERVICIOS EVITARÁ CUALQUIER INCIDENTE DE SEGURIDAD, COMPROMISO DE PHISHING, FRAUDE O PÉRDIDA. LOS SERVICIOS REDUCEN EL RIESGO HUMANO; NO LO ELIMINAN.

La puntuación automatizada, el análisis de aprobación/rechazo y los indicadores de riesgo se generan en parte mediante inteligencia artificial y pueden ser inexactos. El Cliente no debe confiar en ellos como única base para ninguna decisión disciplinaria, laboral o de otro tipo que afecte materialmente a un individuo.

18. Limitación de responsabilidad

NINGUNA PARTE ES RESPONSABLE POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, O POR LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE DATOS O INTERRUPCIÓN COMERCIAL, INDEPENDIENTEMENTE DE LA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD E INCLUSO SI SE ADVIERTE DE LA POSIBILIDAD.

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA QUE SURJA DE ESTOS TÉRMINOS Y LOS SERVICIOS, O ESTÉ RELACIONADA CON ELLOS, NO EXCEDERÁ LAS TARIFAS PAGADAS POR LOS SERVICIOS EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL HECHO QUE DÉ LUGAR A LA RECLAMACIÓN. LAS TARIFAS QUE EL CLIENTE HAYA PAGADO A UN SOCIO AUTORIZADO POR LOS SERVICIOS CUENTAN COMO TARIFAS PAGADAS A ESTE EFECTO. CUANDO LOS SERVICIOS SE HAYAN PROPORCIONADO SIN CARGO Y EL CLIENTE NO NOS HAYA PAGADO NI A NOSOTROS NI A UN SOCIO AUTORIZADO, NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA NO EXCEDERÁ CHF 1,000.

Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse según la ley suiza, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, intención ilegal o negligencia grave.

Las limitaciones de esta Sección no se aplican a las obligaciones del Cliente según la Sección 19, ni al incumplimiento por parte del Cliente de la Sección 7, Sección 8 o Sección 11.

19. Indemnización

El Cliente defenderá, indemnizará y eximirá de responsabilidad a Brightside, sus afiliados y sus funcionarios, empleados y agentes contra cualquier reclamo de terceros y cualquier pérdida, daño, responsabilidad, multa, acuerdo o costo legal razonable resultante, que surja de o esté relacionado con:

• a. el incumplimiento por parte del Cliente de la Sección 7 (Simulaciones autorizadas), incluido cualquier reclamo por parte de un Participante o un regulador de que una Simulación se realizó sin una base legal válida o sin la consulta requerida con la representación de los empleados;
• b. el incumplimiento por parte del Cliente de la Sección 8, incluido cualquier reclamo por parte de una persona cuya voz, imagen, nombre o semejanza se utilizó en Contenido simulado sin los derechos, permisos o consentimientos requeridos;
• c. el incumplimiento por parte del Cliente de la Sección 9(c) relacionada con la grabación de llamadas; o
• d. el Contenido del Cliente del Cliente, o su uso de los Servicios en violación de estos Términos o la ley aplicable.

Notificaremos al Cliente sobre el reclamo, le daremos el control de la defensa (excepto que no pueda llegar a un acuerdo de una manera que nos imponga una obligación sin nuestro consentimiento) y brindaremos una cooperación razonable a expensas del Cliente.

20. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión actualizada con una nueva fecha de “Última actualización” y, cuando un cambio sea importante, avisaremos con razonable antelación (por correo electrónico a los Administradores de cuentas o mediante aviso en la Plataforma) antes de que entre en vigor. El uso continuado de los Servicios después de la fecha de vigencia constituye aceptación. Cuando el Cliente tiene un Acuerdo de Suscripción, los cambios entran en vigor en su próxima renovación, a menos que el cambio sea requerido por ley.

21. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos, y cualquier disputa que surja de ellos o en conexión con ellos, se rigen por las leyes sustantivas de Suiza, excluyendo sus normas de conflicto de leyes y la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios del Cantón de Vaud, Suiza, sin perjuicio de cualquier lugar de jurisdicción obligatorio.

Antes de comenzar el procedimiento, las partes intentarán de buena fe resolver cualquier disputa mediante conversaciones entre representantes de alto nivel durante 30 días después de la notificación por escrito de la disputa.

22. generales

Asignación. El Cliente no podrá ceder estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito, excepto a un sucesor de su negocio. Podemos ceder a una filial o en relación con una fusión o venta de activos.

Fuerza mayor. Ninguna de las partes es responsable por retrasos o fallas causadas por eventos fuera de su control razonable.

Divisibilidad. Si alguna disposición se considera inaplicable, se modificará en la medida mínima necesaria y el resto permanecerá en vigor.

Sin renuncia. La falta de aplicación de una disposición no constituye una renuncia a la misma.

Acuerdo completo. Estos Términos, junto con cualquier Acuerdo de suscripción, el Acuerdo de procesamiento de datos y la Política de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes sobre este tema y reemplazan las discusiones previas.

Avisos. Las notificaciones enviadas a nosotros se envían a support@brside.com y a Route des Flumeaux 46, 1008 Prilly, Vaud, Suiza. Los avisos al Cliente van a la dirección de contacto registrada de la Cuenta.

Idioma. Estos Términos están redactados en inglés. Cualquier traducción es para su comodidad y prevalece la versión en inglés.

23. Contacto

Preguntas sobre estos Términos: